Declaración de accesibilidad

Nous souhaitons que chacun puisse utiliser le site web et l’application air France. La présente déclaration d’accessibilité expose notre engagement en faveur de l’accessibilité numérique, les normes que nous nous efforçons de respecter, ainsi que les moyens de nous contacter si vous avez besoin d’aide ou souhaitez signaler un problème.

Air France met tout en oeuvre pour rendre son site internet et son application mobile accessibles à tous, quels que soient leurs handicaps. Pour cela, Air France suit les règles pour l’accessibilité des contenus web, critère de niveau AA de la Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2. Suivre ces recommandations contribue à rendre son site internet et son application mobile plus accessibles. Cela est non seulement utile pour les personnes en situation de handicap, mais pour tous les utilisateurs.

Nos comprometemos a seguir trabajando para mejorar la accesibilidad digital de nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil, con el fin de mejorar aquellos criterios que aún no se cumplen plenamente.

Si tiene dificultades para acceder a un contenido, utilizar una funcionalidad o realizar un trámite debido a un problema de accesibilidad digital, o si desea hacernos llegar alguna sugerencia de mejora, le invitamos a contactarnos a través de la siguiente dirección: mail.digital.accessibility@airfrance.fr

Esta dirección está dedicada exclusivamente a las consultas relacionadas con la accesibilidad digital del sitio web y la aplicación móvil de Air France.

Para cualquier otra solicitud, le invitamos a utilizar los canales de contacto adecuados para recibir la asistencia que mejor se adapte a su situación:

Asistencia relacionada con la discapacidad durante el viaje

Si necesita asistencia en el aeropuerto o durante el viaje, nuestros equipos están a su disposición para ayudarle y permitirle viajar en las mejores condiciones:https://wwws.airfrance.fr/contact/topic/special-assistance

Problema para iniciar sesión en su espacio personal

Para cualquier dificultad para acceder a su espacio personal: 

https://wwws.airfrance.fr/contact/topic/flying-blue

Otras solicitudes

Para cualquier consulta, solicitud de información o reclamación relacionada con su reserva, su viaje o nuestros servicios, utilice nuestro portal de contacto: https://wwws.airfrance.fr/contact